Wertvoll sind solche Produkte, die zuverlässige, fehlerfreie Dienste leisten. Besonders wertvoll werden sie, wenn derjenige, der sie vertreibt weiß, dass trotzdem immer ein Problem auftreten kann. Und darauf wollen wir gefasst sein:

Die Vertriebspartnerschaft zwischen NovaStar und LEDTEK entwickeln wir ständig weiter. Neben dem regelmäßigen Austausch über neue Produkte, Softwares und Problemlösungen werden außerdem alle Möglichkeiten für einen optimalen Kundenservice genutzt. Dazu gehört unter anderem ein funktionaler Reparaturservice direkt vor Ort in Göttingen. Die Nutzung der NovaStar Geräte scheint insbesondere eine Schwierigkeit aufzuweisen. Dabei handelt es sich um einen Voltschaden des Netzteils, der dadurch entsteht, dass der Strom, der an die LED-Wand angeschlossen wird nicht die vorgegebenen 230, sondern 400 Volt beträgt. Das führt zu einem Defekt am Netzteil. Dieser Defekt ist vergleichsweise simpel, sodass ein Zurücksenden der betroffenen Produkte direkt an den Hersteller einen unverhältnismäßigen Aufwand bedeuten würde. Nach Rücksprache mit NovaStar bietet LEDTEK daher für einen pauschalen Preis von 200 Euro den Netzteilaustausch für die VX-Geräte direkt in Göttingen an. Damit erhalten Sie einen vertraglich abgesicherten, technisch versierten und zeitlich optimierten Reparaturservice für Ihre Geräte. Anmelden können Sie Ihr beschädigtes Netzteil einfach im LEDTEK Serviceportal.

Nicht nur bezüglich der NovaStar Geräte können wir Ihnen weiterhelfen. Rufen Sie uns zu Ihren sonstigen Fragen wie zur 3-jährigen LEDTEK Garantie und dem 48h-Ersatzteileservice gerne unter der +49 551 492 493 44 an oder schreieben Sie uns eine E-Mail auf vertrieb@ledtek.de. Außerhalb unserer Betriebszeiten können Sie außerdem das LEDTEK Serviceportal zur eigenständigen Verwaltung nutzen.